Wymiany, zwroty i reklamacje
Jeśli po otrzymaniu paczki zobaczysz jakąkolwiek wadę lub uszkodzenie produktu, niezwłocznie (do 3 dni od daty odbioru) nas o tym poinformuj mailowo na adres: hello@woofcraft.pl, a my postaramy się zaradzić zaistniałej sytuacji.
Wszystkie informacje na temat procedur zwrotu, wymiany, a także ewentualnych reklamacji towaru znajdziesz poniżej oraz w Regulaminie.
Jak wymienić produkt?
Wasz komfort jest dla nas najważniejszy, dlatego jeśli nie minęło jeszcze 14 dni od czasu otrzymania przesyłki i okazało się, że w pomiarze psiaka nastąpiły błędy lub uznacie, że jednak inny wzór będzie pasował Wam lepiej jak najbardziej możecie wymienić produkty bez podania przyczyny.
Proszę pamiętaj, że wymieniany produkt nie może być personalizowany (podszycie neoprenem, dodatkowa klamra, doszyta rączka, wydłużenie/skrócenie itp.) ani szyty na wymiar według wytycznych Klienta. Wymieniany produkt nie może pochodzić z OUTLETU ani posiadać żadnych śladów użytkowania.
Wymiana towaru polega na zwróceniu produktów zgodnie z procedurą zwrotu a następnie złożeniu nowego zamówienia na produkty, które chcesz otrzymać.
W celu wymiany:
1. Daj nam znać o chęci wymiany produktu na maila: hello@woofcraft.pl
2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
3. Zapakuj ponownie paczuszkę, pamiętaj o tym żeby dołączyć do niej wypełniony formularz zwrotu oraz paragon.
4. Wyślij przesyłkę na adres: Lisie Cuda Katarzyna Lisek, ul. Poznańska 62, 62-070 Dopiewo.
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru, przelejemy pełną kwotę za zwracane przez Ciebie produkty na Twoje konto.
Koszt wymiany produktów ponosi Klient. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Jak zwrócić produkt?
Naszym priorytetem jest Wasza satysfakcja. Dlatego jeśli nie minęło jeszcze 14 dni od daty otrzymania przez Was paczki możecie zwrócić ją bez podania przyczyny.
Proszę pamiętaj, że wymieniany produkt nie może być personalizowany (podszycie neoprenem, dodatkowa klamra, doszyta rączka, wydłużenie/skrócenie itp.) ani szyty na wymiar według wytycznych Klienta. Wymieniany produkt nie może pochodzić z OUTLETU ani posiadać żadnych śladów użytkowania.
W celu zwrotu:
1. Daj nam znać o chęci zwrotu produktu na maila: hello@woofcraft.pl
2. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
3. Zapakuj ponownie paczuszkę, pamiętaj o tym żeby dołączyć do niej wypełniony formularz i paragon.
4. Wyślij przesyłkę na adres: Lisie Cuda Katarzyna Lisek, ul. Poznańska 62, 62-070 Dopiewo.
W ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru przelejemy pełną kwotę za zwracane przez Ciebie produkty na Twoje konto.
Koszty zwrotu produktów ponosi Klient. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.
Reklamacje wadliwych produktów.
W celu reklamacji:
1. Daj nam znać o zamiarze złożenia reklamacji na adres mailowy: hello@woofcraft.pl
2. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny.
3. Zapakuj reklamowany produkt i pamiętaj o tym, żeby dołączyć do niego wypełniony formularz i paragon.
4. Wyślij przesyłkę na adres Lisie Cuda Katarzyna Lisek, ul. Poznańska 62, 62-070 Dopiewo.
Do Twojej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, Każdą reklamację rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych. Wszelkie informacje dotyczące procedury reklamacyjnej można znaleźć w Regulaminie.